崗位描述：
1. 在物業(yè)客服部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對(duì)業(yè)主實(shí)行全面服務(wù)；
2. 熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況；
3. 主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通，建立良好的人際關(guān)系；
4. 處理業(yè)主/用戶日常業(yè)務(wù)聯(lián)系，問(wèn)訊、咨詢、投訴等事宜；
5. 業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負(fù)責(zé)對(duì)房屋進(jìn)行交接驗(yàn)收，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改；
6. 負(fù)責(zé)業(yè)主裝修前交底和裝修過(guò)程的檢查，以及存在問(wèn)題的處理；
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷；熟悉電腦WORD、EXCEL操作；
2、2年以上的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，高端住宅項(xiàng)目同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；
4、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)
連云港尚和物業(yè)管理公司成立于2018年，在本市承接了金源.鳳凰城、香河情緣、板橋新村、幸福家園等物業(yè)管理.等項(xiàng)目的品質(zhì)、綠化和保安、保潔外包管理。
公司遵循“業(yè)主之上，以人為本”的企業(yè)宗旨，堅(jiān)持“寧愿自己千遍煩，不讓業(yè)主一時(shí)難”的服務(wù)理念。吸取和借鑒南京優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，打造具有現(xiàn)代特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，實(shí)行業(yè)主自治自律與專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)社會(huì)，造福業(yè)主”的管理目標(biāo)?，F(xiàn)有員工76人，其中具有工程、管理、經(jīng)濟(jì)等技術(shù)職稱人員超過(guò)20人，具有中級(jí)技術(shù)職稱的8人，絕大部分具有大專以上學(xué)歷，部門(mén)經(jīng)理以及其他管理人員都持證上崗，管理人員經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，都有一定的物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。公司設(shè)置五個(gè)部門(mén)（計(jì)劃財(cái)務(wù)部、行政人事部、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部、品質(zhì)管理部、工程設(shè)備部），并增設(shè)了審計(jì)監(jiān)察職能。公司嚴(yán)格遵守國(guó)家法律，各項(xiàng)目都簽訂了《管理目標(biāo)責(zé)任制》，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
具有豐富的物業(yè)管理成功經(jīng)驗(yàn)，在物業(yè)管理服務(wù)中奉行“維護(hù)精心、管理嚴(yán)密、清潔勤奮、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”準(zhǔn)。為客戶提供全天候，全過(guò)程優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值增值，為提高業(yè)主的工作和生活質(zhì)量。共同建設(shè)安全、舒適、整潔、方便、溫馨的家園。
公司將著重可持續(xù)發(fā)展理念，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)物管企業(yè)管理服務(wù)模式及理念，不斷創(chuàng)新和提升專業(yè)化、人性化的服務(wù)水平，努力提升公司品牌的知名度和美譽(yù)度。
160160 160□0160企業(yè)精神：誠(chéng)信、服務(wù)、協(xié)作、高效。
0160□0160價(jià)值觀：以客戶滿意為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，員工與企業(yè)共發(fā)展。
0160□0160服務(wù)宗旨：注重細(xì)節(jié)，周到快捷。
0160□0160企業(yè)使命：通過(guò)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信服務(wù)，為股東創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造價(jià)值和提供發(fā)展機(jī)會(huì)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
0160□0160質(zhì)量方針：始終關(guān)注業(yè)主與客戶的需求，準(zhǔn)確提供完整定義的服務(wù)。